Правила

10. Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 4 листопада 2025
ВступIOOI Sp. z O.O («PocketBank» або «ми») вітає вас. Це Повідомлення про конфіденційність («Повідомлення про конфіденційність») застосовується до нашого вебсайту https://pocketbank.net/ (далі – «Сервіс»). Повідомлення про конфіденційність описує, які ваші персональні дані PocketBank збирає, як зберігає, обробляє та використовує їх і що відбувається, коли ви користуєтеся Сервісом.
Про насМи є контролером ваших персональних даних, що обробляються через Сервіс. Це означає, що ми визначаємо цілі та способи обробки персональних даних. Зверніть увагу, що ви можете потрапляти до кількох категорій залежно від ваших дій.
НазваIOOI Sp. z O.O
Реєстраційний номер525273421
АдресаGęsia 8/205, 31-535 Kraków, Polska
Електронна поштаsupport@pocketbank.net – для загальних і приватних запитів
Про васКоли ви відвідуєте Сервіс, ви стаєте нашим користувачем («Користувач»). Ми ділимо Користувачів на категорії, щоб ви могли легко знайти інформацію щодо обробки ваших персональних даних.
Тип користувачаОпис
ВідвідувачКористувач, який відвідує Вебсайт
КористувачКористувач, який реєструється в Сервісі
Інший заявникКористувач, який заповнює форму «Зв’яжіться з нами» з іншого питання; користувач, який контактує з нами через Telegram або електронну пошту
Зверніть увагу! Ми свідомо не обробляємо персональні дані Користувачів віком до 18 років. Якщо ви є таким Користувачем або законним представником такого Користувача, будь ласка, зв’яжіться з нами.
Персональні даніДжерела данихМи отримуємо ваші дані, коли ви відвідуєте Сервіс і взаємодієте з ним, залежно від ваших дій на Сервісі. Додатково ми можемо отримувати ваші дані, коли ви контактуєте з нами через Telegram або електронну пошту.
Ви можете змінити свої персональні дані, реалізувавши право на виправлення або за допомогою функціоналу Сервісу. Зверніть увагу, що до змінених даних застосовуються ті самі правові підстави та строки зберігання.
Ми також можемо (хоча не обов’язково) отримувати дані від третіх сторін. Це залежить від ваших налаштувань і функцій, якими ви користуєтеся.
Правові підстави для обробкиДля обробки ваших персональних даних ми спираємося на такі правові підстави:
виконання договору — для обробки персональних даних, необхідної для ведення переговорів, укладення та виконання договору (переважно Умов користування Сервісом) з вами;
законний інтерес — для обробки, необхідної для розвитку наших послуг, з урахуванням ваших інтересів, прав та очікувань;
юридичний обов’язок — для обробки, що вимагається чинним законодавством (наприклад, для дотримання податкових або KYC/AML вимог) або якщо цього потребує правоохоронний орган, суд, наглядовий орган чи інший державний орган;
згода — для додаткових, спеціально визначених цілей.
Дані відвідувачівКоли ви користуєтеся Вебсайтом як Відвідувач, ми автоматично збираємо деякі дані. Нам потрібні технічні дані для роботи, підтримки та покращення функціональності Вебсайту.
ДаніОписЦілі обробкиПравова підстава
Необхідні технічні даніІнформація про вашу операційну систему, тип пристрою, назву та версію браузераБезперебійна робота ВебсайтуВиконання договору
Необхідні файли cookieІнформація, яка є необхідною для роботи ВебсайтуПокращення вашого досвіду користування ВебсайтомВиконання договору
Маркетингові файли cookieМаркетингова інформація, що використовується для підбору релевантної рекламиМаркетингЗгода
Файли cookie налаштуваньІнформація, необхідна для роботи деяких сервісів на ВебсайтіРобота окремих сервісів на ВебсайтіЗгода
Статистичні файли cookieІнформація, що допомагає нам розуміти, як ви взаємодієте з Вебсайтом шляхом збору та звітування данихПокращення Вебсайту та аналіз статистики для інших цілейЗгода
Зберігання данихДаніСтрок зберігання
Необхідні технічні даніЗберігаються протягом використання Вебсайту та 5 років з моменту останнього візиту.
Файли cookieЗберігаються протягом строку дії, зазначеного в нашій Політиці файлів cookie.
Реєстраційні даніКоли ви реєструєте обліковий запис і починаєте користуватися нашим Сервісом, ми збираємо або присвоюємо дані, щоб надати вам доступ і забезпечити коректну роботу Сервісу.
ДаніЦілі обробкиПравова підстава
Ім’я, прізвищеРеєстрація та заповнення облікового записуВиконання договору
Електронна поштаРеєстрація та заповнення облікового записуВиконання договору
Номер телефонуРеєстрація та заповнення облікового записуВиконання договору
ID користувачаРеєстрація та заповнення облікового записуВиконання договору
Зберігання данихДані, що обробляються на підставі виконання договору: зберігаються 5 років з моменту останньої взаємодії.
Загальні технічні даніЦей розділ включає інформацію, зібрану для підтримки та оптимізації технічних аспектів Сервісу, зокрема відомості про пристрій, браузер і журнали сеансів. Ці дані допомагають забезпечити стабільну роботу та безпеку Сервісу.
ДаніЦілі обробкиПравова підстава
IPIP-адреса, з якої надійшов запит.Законний інтерес
ID користувачаУнікальний ідентифікатор користувача.Виконання договору
Інформація про браузерІнформація про браузер користувача.Виконання договору
ID подіїУнікальний ідентифікатор аудиторської події.Виконання договору
Час створенняПозначка часу, коли сталася аудиторська подія.Виконання договору
Тип діїПоказує, чи є аудиторська подія адміністративною дією.Законний інтерес
НалаштуванняПоказує, чи є користувач, пов’язаний з аудиторською подією, вимкненим/заглушеним.Виконання договору
Тип подіїТип аудиторської події (наприклад, вхід, вихід, доступ до даних).Виконання договору
User AgentІнформація про user agent, пов’язана з аудиторською подією (наприклад, браузер, пристрій).Законний інтерес
Зберігання данихДані на підставі виконання договору: зберігаються 5 років з моменту останньої взаємодії.
Дані на підставі законного інтересу: зберігаються 5 років з моменту останньої взаємодії, якщо ви не заперечуєте.
Дані облікового записуДані облікового запису включають інформацію, пов’язану з обліковими записами користувачів, зокрема реєстраційні дані, записи автентифікації та налаштування облікового запису. Ці дані є необхідними для доступу користувачів і персоналізації Сервісу.
ДаніОписПравова підстава
Статус AMLПоказує, чи ввімкнено AML (протидія відмиванню коштів) для транзакцій користувача.Юридичний обов’язок
Назва компаніїНазва компанії, пов’язаної з користувачем.Виконання договору
Час створенняПозначка часу створення облікового запису користувача.Виконання договору
Електронна поштаАдреса електронної пошти користувача.Виконання договору
Ім’я та прізвищеІм’я користувача.Законний інтерес
ID групиІдентифікатор групи, пов’язаної з користувачем.Виконання договору
ЛокальМовні/регіональні налаштування користувача.Законний інтерес
Позначка часуПозначка часу останньої зміни облікового запису користувача.Юридичний обов’язок
Постачальник OIDCТип постачальника OpenID Connect (OIDC), пов’язаний з користувачем.Виконання договору
Хеш пароляПароль, пов’язаний з користувачем (у вигляді хешу).Виконання договору
ТелефонНомер телефону користувача.Виконання договору
Реферальні даніРеферальний код, пов’язаний з користувачем, ідентифікатор користувача, який запросив цього користувача.Законний інтерес
IP реєстраціїIP-адреса, з якої користувач зареєструвався.Законний інтерес
Тип користувачаТип облікового запису користувача.Виконання договору
Рівень верифікаціїРівень перевірки користувача.Юридичний обов’язок
Зберігання данихДані на підставі юридичного обов’язку: зберігаються 5 років з моменту збору.
Дані на підставі виконання договору: зберігаються 5 років з моменту останньої взаємодії.
Дані про використанняДані про використання охоплюють інформацію про те, як користувачі взаємодіють із Сервісом, зокрема сторінки, які відвідуються, виконувані дії та тривалість сеансів. Ці дані допомагають зрозуміти поведінку користувачів і покращувати Сервіс на основі моделей використання.
ДаніОписПравова підстава
Password_logДії, пов’язані з паролем: забутий пароль, змінений пароль, некоректна спроба входу, скидання лічильника спроб.Виконання договору
Email_logОновлення контактної інформації: зміни електронної пошти та номера телефону.Виконання договору
Статус облікового записуДії безпеки облікового запису: тимчасове заморожування, блокування, надмірні спроби входу та розблокування.Виконання договору
Статус верифікаціїВерифікація облікового запису та її завершення: підтвердження реєстрації, перевірка телефону, завершення процесу KYC.Виконання договору
Історія змінОновлення профілю облікового запису: зміни типу користувача або ролі, оновлення пов’язаних імен.Виконання договору
Зберігання данихДані на підставі виконання договору: зберігаються 5 років з моменту припинення користування Сервісом.
Процес обміну криптовалютиДані, пов’язані з процесом обміну криптовалюти, включно з історією транзакцій, курсами обміну та інформацією про гаманці. Ці дані необхідні для безпечного здійснення та моніторингу криптовалютних транзакцій.
ДаніОписПравова підстава
UniqueIDУнікальний ідентифікатор транзакції.Виконання договору
СумаСума транзакції.Виконання договору
Час створенняПозначка часу створення транзакції.Виконання договору
ВалютаТип валюти транзакції.Виконання договору
Дані таймстампівПозначка часу закінчення дії транзакції. Позначка часу останнього оновлення транзакції.Виконання договору
Назва транзакціїНазва, пов’язана з транзакцією.Виконання договору
СтатусСтатус оформлення (checkout).Виконання договору
Тип транзакціїТип транзакції.Виконання договору
ID користувачаІдентифікатор користувача, пов’язаного з транзакцією.Виконання договору
Зберігання данихДані на підставі виконання договору: зберігаються 5 років з моменту припинення користування Сервісом.
Дані для сповіщень і маркетингуІнформація, зібрана для керування комунікацією з користувачами, включно з налаштуваннями електронних листів, параметрами сповіщень і маркетинговою аналітикою. Ці дані допомагають надсилати користувачам релевантні оновлення та пропозиції.
ДаніОписПравова підстава
ЛокаціяЩоб інформувати вас про корисну інформацію, акції та інші активностіЗгода
Електронна поштаЩоб надсилати вам листи, пов’язані з використанням СервісуЗаконний інтерес
Історія взаємодійАналізувати та покращувати СервісЗаконний інтерес
Дані, отримані від третіх сторінАналізувати та покращувати СервісЗаконний інтерес, згода
Зберігання данихДані на підставі законного інтересу: зберігаються 5 років з моменту останньої взаємодії, якщо ви не заперечуєте.
Дані на підставі згоди: зберігаються 5 років з моменту збору, якщо ви не відкличете згоду.
Постачальники третіх сторінМи використовуємо постачальників третіх сторін для наших маркетингових активностей. Тут ви можете побачити перелік і прочитати, як ми їх залучаємо.
НазваОпис
Google tag managerСервіс Google, який дозволяє швидко й легко оновлювати коди вимірювання та пов’язані фрагменти коду (теги) на вашому вебсайті або в мобільному застосунку. Деталі наведені в Повідомленні про конфіденційність.
Дані щодо звернень і підтримки користувачівДані, зібрані під час взаємодії зі службою підтримки, включно зі звітами про проблеми, зверненнями до підтримки та відгуками користувачів. Ці дані є важливими для вирішення запитів користувачів і покращення загального досвіду використання Сервісу.
ДаніЦілі обробкиПравова підстава
ID користувачаІдентифікація користувачаВиконання договору
Дані запитуЗрозуміти й виконати ваш запитВиконання договору
Зберігання данихДані на підставі виконання договору: зберігаються 5 років з моменту припинення користування Сервісом.
Дані, отримані від третіх сторінМи можемо отримувати деякі персональні дані від третіх сторін. Обсяг зібраних даних, цілі та правові підстави обробки визначаються відповідними документами про конфіденційність цих третіх сторін.
Назва сторониТип данихЦілі обробки
Google AnalyticsПоведінка користувачів, контактна інформаціяАналітика та моніторинг
Google Search ConsoleПоведінка користувачів на сайті, демографічна інформаціяПокращення досвіду користувачів
CalendlyІнтереси та вподобання, налаштування комунікаціїОсобистий контакт із клієнтами
HotjarЗаписи сеансів, опитування та анкети, історія чатуОцінка ефективності email-маркетингу
Zoho Live ChatДані покупок і транзакційІнтеграція із зовнішніми сервісами, моніторинг репутації бренду
Зберігання данихПравова підставаСтрок
Законний інтерес5 років з моменту останньої взаємодії, якщо ви не заперечуєте.
Згода5 років з моменту збору, якщо ви не відкличете згоду.
Обмін даними з третіми сторонамиМи можемо передавати ваші персональні дані третім сторонам без шкоди для вас і в повній відповідності до застосовного законодавства. Крім того, ми впровадили організаційні та технічні заходи для забезпечення безпеки персональних даних під час їх передачі третім сторонам.
Треті сторониОпис
Аналітичні інструментиМи використовуємо аналітичні інструменти для розуміння й просування нашого бізнесу.
МесенджериМи використовуємо месенджери, щоб спілкуватися з вами у зручний для вас спосіб.
Підрядники, постачальники послуг на СервісіМи співпрацюємо з постачальниками послуг і підрядниками, щоб надавати вам їхні послуги, працювати, розвивати й покращувати функції та можливості Сервісу, виконувати запити підтримки, здійснювати платіжні транзакції тощо.
Постачальники сервісів, якими користується наша командаМи використовуємо CRM-системи, месенджери та інші сервіси в нашій організації, щоб надавати вам наші послуги.
Державні органи, суди, правоохоронні органи тощоМи можемо бути зобов’язані передавати частину ваших даних податковим органам, судам, правоохоронним органам та іншим державним органам: щоб виконати запит державного органу, рішення суду або вимоги закону; запобігти незаконному використанню Сервісу; захиститися від претензій третіх осіб; допомогти запобігти або розслідувати шахрайство.
Щоб отримати детальний список третіх сторін-одержувачів ваших персональних даних, зв’яжіться з нами.
Для передачі ваших даних ми спираємося на такі правові підстави, залежно від випадку: згода, дотримання вимог закону та виконання договору.
Передача даних за межі Європейської економічної зониДані за замовчуванням зберігаються в Німеччині, але нам може знадобитися обробляти ваші персональні дані в іншій країні.
Якщо щодо країни, куди ми передаємо дані, немає рішення Європейської Комісії про належний рівень захисту, ми використовуємо затверджені Стандартні договірні умови, засновані на оцінці законодавства щодо захисту даних під час їх передачі та зберігання.
Якщо щодо країни, куди ми передаємо дані, є рішення Європейської Комісії про належний рівень захисту, ми можемо передавати персональні дані до цієї третьої країни без необхідності в додаткових гарантіях.
З більш детальними заходами щодо захисту ваших персональних даних ви можете ознайомитися тут.
Захист данихМи регулярно сертифікуємося за стандартом ISO 27001. Ми застосовуємо різноманітні заходи безпеки, відповідні можливим ризикам.
Організаційні заходиНавчання персоналу
Внутрішні політики та інструкції
Угоди про нерозголошення (NDA)
Захист під час передачі даних
Фізичні заходиВідеоспостереження
Сигналізація
Обмежений доступ до приміщень
Цілодобова охорона
Технічні заходиДвофакторна автентифікація
Резервне копіювання
Міжмережеві екрани (firewalls)
Технології шифрування
Права суб’єктів данихВи як суб’єкт персональних даних (фізична особа) маєте право взаємодіяти зі своїми даними безпосередньо або через запит до нас. У цьому розділі описані ці права та те, як ви можете їх реалізувати залежно від вашого місця проживання.
Резиденти Європейської економічної зониВи як суб’єкт персональних даних маєте право взаємодіяти зі своїми даними безпосередньо або через запит до нас. У цьому розділі описані ці права та порядок їх реалізації:
ПравоОпис
Право на доступВи можете запросити пояснення щодо обробки ваших персональних даних.
Право на виправленняВи можете змінити дані, якщо вони є неточними або неповними.
Право на видаленняВи можете надіслати нам запит на видалення ваших персональних даних із наших систем. Ми видалимо їх, якщо інше не передбачено законом.
Право обмежити обробкуВи можете частково або повністю заборонити нам обробляти ваші персональні дані.
Право на перенесення данихВи можете запросити всі дані, які ви надали нам, і вимагати їх передачі іншому контролеру.
Право заперечитиВи можете заперечити проти обробки ваших персональних даних.
Право відкликати згодуВи можете відкликати свою згоду в будь-який час.
Право подати скаргуЯкщо ваш запит не було задоволено, ви можете подати скаргу до наглядового органу.
Щоб реалізувати свої права, зв’яжіться з нами. Якщо ваш запит не було задоволено, ви можете подати скаргу до місцевого органу із захисту даних. Перелік таких органів ви можете знайти тут.
Файли cookieМи використовуємо файли cookie, які є необхідними для роботи вебсайту. Використовуючи файли cookie, ми отримуємо автоматично зібрані дані. Докладніше ви можете дізнатися в Політиці файлів cookie.
Якщо ви хочете вимкнути файли cookie, ви можете знайти інструкції з керування налаштуваннями браузера за такими посиланнями:
Internet Explorer
Firefox
Chrome
Opera
Microsoft Edge
Vivaldi
Safari
Brave
Оновлення Повідомлення про конфіденційністьЦе Повідомлення про конфіденційність розроблене відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR), іншого застосовного законодавства про конфіденційність і найкращих практик у сфері захисту даних.
Чинні закони та вимоги щодо обробки персональних даних можуть змінюватися. У такому разі ми опублікуємо нову версію Повідомлення про конфіденційність.
Якщо будуть внесені суттєві зміни до Повідомлення про конфіденційність або до Сервісу, які впливають на ваші права щодо конфіденційності даних, ми повідомимо вас, розмістивши інформацію в Сервісі та, за потреби, запитаємо вашу згоду.

Назва	IOOI Sp. z O.O
Реєстраційний номер	525273421
Адреса	Gęsia 8/205, 31-535 Kraków, Polska
Електронна пошта	support@pocketbank.net – для загальних і приватних запитів

Тип користувача	Опис
Відвідувач	Користувач, який відвідує Вебсайт
Користувач	Користувач, який реєструється в Сервісі
Інший заявник	Користувач, який заповнює форму «Зв’яжіться з нами» з іншого питання; користувач, який контактує з нами через Telegram або електронну пошту

Дані	Опис	Цілі обробки	Правова підстава
Необхідні технічні дані	Інформація про вашу операційну систему, тип пристрою, назву та версію браузера	Безперебійна робота Вебсайту	Виконання договору
Необхідні файли cookie	Інформація, яка є необхідною для роботи Вебсайту	Покращення вашого досвіду користування Вебсайтом	Виконання договору
Маркетингові файли cookie	Маркетингова інформація, що використовується для підбору релевантної реклами	Маркетинг	Згода
Файли cookie налаштувань	Інформація, необхідна для роботи деяких сервісів на Вебсайті	Робота окремих сервісів на Вебсайті	Згода
Статистичні файли cookie	Інформація, що допомагає нам розуміти, як ви взаємодієте з Вебсайтом шляхом збору та звітування даних	Покращення Вебсайту та аналіз статистики для інших цілей	Згода

Дані	Строк зберігання
Необхідні технічні дані	Зберігаються протягом використання Вебсайту та 5 років з моменту останнього візиту.
Файли cookie	Зберігаються протягом строку дії, зазначеного в нашій Політиці файлів cookie.

Дані	Цілі обробки	Правова підстава
Ім’я, прізвище	Реєстрація та заповнення облікового запису	Виконання договору
Електронна пошта	Реєстрація та заповнення облікового запису	Виконання договору
Номер телефону	Реєстрація та заповнення облікового запису	Виконання договору
ID користувача	Реєстрація та заповнення облікового запису	Виконання договору

Дані	Цілі обробки	Правова підстава
IP	IP-адреса, з якої надійшов запит.	Законний інтерес
ID користувача	Унікальний ідентифікатор користувача.	Виконання договору
Інформація про браузер	Інформація про браузер користувача.	Виконання договору
ID події	Унікальний ідентифікатор аудиторської події.	Виконання договору
Час створення	Позначка часу, коли сталася аудиторська подія.	Виконання договору
Тип дії	Показує, чи є аудиторська подія адміністративною дією.	Законний інтерес
Налаштування	Показує, чи є користувач, пов’язаний з аудиторською подією, вимкненим/заглушеним.	Виконання договору
Тип події	Тип аудиторської події (наприклад, вхід, вихід, доступ до даних).	Виконання договору
User Agent	Інформація про user agent, пов’язана з аудиторською подією (наприклад, браузер, пристрій).	Законний інтерес

Дані	Опис	Правова підстава
Статус AML	Показує, чи ввімкнено AML (протидія відмиванню коштів) для транзакцій користувача.	Юридичний обов’язок
Назва компанії	Назва компанії, пов’язаної з користувачем.	Виконання договору
Час створення	Позначка часу створення облікового запису користувача.	Виконання договору
Електронна пошта	Адреса електронної пошти користувача.	Виконання договору
Ім’я та прізвище	Ім’я користувача.	Законний інтерес
ID групи	Ідентифікатор групи, пов’язаної з користувачем.	Виконання договору
Локаль	Мовні/регіональні налаштування користувача.	Законний інтерес
Позначка часу	Позначка часу останньої зміни облікового запису користувача.	Юридичний обов’язок
Постачальник OIDC	Тип постачальника OpenID Connect (OIDC), пов’язаний з користувачем.	Виконання договору
Хеш пароля	Пароль, пов’язаний з користувачем (у вигляді хешу).	Виконання договору
Телефон	Номер телефону користувача.	Виконання договору
Реферальні дані	Реферальний код, пов’язаний з користувачем, ідентифікатор користувача, який запросив цього користувача.	Законний інтерес
IP реєстрації	IP-адреса, з якої користувач зареєструвався.	Законний інтерес
Тип користувача	Тип облікового запису користувача.	Виконання договору
Рівень верифікації	Рівень перевірки користувача.	Юридичний обов’язок

Дані	Опис	Правова підстава
Password_log	Дії, пов’язані з паролем: забутий пароль, змінений пароль, некоректна спроба входу, скидання лічильника спроб.	Виконання договору
Email_log	Оновлення контактної інформації: зміни електронної пошти та номера телефону.	Виконання договору
Статус облікового запису	Дії безпеки облікового запису: тимчасове заморожування, блокування, надмірні спроби входу та розблокування.	Виконання договору
Статус верифікації	Верифікація облікового запису та її завершення: підтвердження реєстрації, перевірка телефону, завершення процесу KYC.	Виконання договору
Історія змін	Оновлення профілю облікового запису: зміни типу користувача або ролі, оновлення пов’язаних імен.	Виконання договору

Дані	Опис	Правова підстава
UniqueID	Унікальний ідентифікатор транзакції.	Виконання договору
Сума	Сума транзакції.	Виконання договору
Час створення	Позначка часу створення транзакції.	Виконання договору
Валюта	Тип валюти транзакції.	Виконання договору
Дані таймстампів	Позначка часу закінчення дії транзакції. Позначка часу останнього оновлення транзакції.	Виконання договору
Назва транзакції	Назва, пов’язана з транзакцією.	Виконання договору
Статус	Статус оформлення (checkout).	Виконання договору
Тип транзакції	Тип транзакції.	Виконання договору
ID користувача	Ідентифікатор користувача, пов’язаного з транзакцією.	Виконання договору

Дані	Опис	Правова підстава
Локація	Щоб інформувати вас про корисну інформацію, акції та інші активності	Згода
Електронна пошта	Щоб надсилати вам листи, пов’язані з використанням Сервісу	Законний інтерес
Історія взаємодій	Аналізувати та покращувати Сервіс	Законний інтерес
Дані, отримані від третіх сторін	Аналізувати та покращувати Сервіс	Законний інтерес, згода

Назва	Опис
Google tag manager	Сервіс Google, який дозволяє швидко й легко оновлювати коди вимірювання та пов’язані фрагменти коду (теги) на вашому вебсайті або в мобільному застосунку. Деталі наведені в Повідомленні про конфіденційність.

Дані	Цілі обробки	Правова підстава
ID користувача	Ідентифікація користувача	Виконання договору
Дані запиту	Зрозуміти й виконати ваш запит	Виконання договору

Назва сторони	Тип даних	Цілі обробки
Google Analytics	Поведінка користувачів, контактна інформація	Аналітика та моніторинг
Google Search Console	Поведінка користувачів на сайті, демографічна інформація	Покращення досвіду користувачів
Calendly	Інтереси та вподобання, налаштування комунікації	Особистий контакт із клієнтами
Hotjar	Записи сеансів, опитування та анкети, історія чату	Оцінка ефективності email-маркетингу
Zoho Live Chat	Дані покупок і транзакцій	Інтеграція із зовнішніми сервісами, моніторинг репутації бренду

Правова підстава	Строк
Законний інтерес	5 років з моменту останньої взаємодії, якщо ви не заперечуєте.
Згода	5 років з моменту збору, якщо ви не відкличете згоду.

Треті сторони	Опис
Аналітичні інструменти	Ми використовуємо аналітичні інструменти для розуміння й просування нашого бізнесу.
Месенджери	Ми використовуємо месенджери, щоб спілкуватися з вами у зручний для вас спосіб.
Підрядники, постачальники послуг на Сервісі	Ми співпрацюємо з постачальниками послуг і підрядниками, щоб надавати вам їхні послуги, працювати, розвивати й покращувати функції та можливості Сервісу, виконувати запити підтримки, здійснювати платіжні транзакції тощо.
Постачальники сервісів, якими користується наша команда	Ми використовуємо CRM-системи, месенджери та інші сервіси в нашій організації, щоб надавати вам наші послуги.
Державні органи, суди, правоохоронні органи тощо	Ми можемо бути зобов’язані передавати частину ваших даних податковим органам, судам, правоохоронним органам та іншим державним органам: щоб виконати запит державного органу, рішення суду або вимоги закону; запобігти незаконному використанню Сервісу; захиститися від претензій третіх осіб; допомогти запобігти або розслідувати шахрайство.

Право	Опис
Право на доступ	Ви можете запросити пояснення щодо обробки ваших персональних даних.
Право на виправлення	Ви можете змінити дані, якщо вони є неточними або неповними.
Право на видалення	Ви можете надіслати нам запит на видалення ваших персональних даних із наших систем. Ми видалимо їх, якщо інше не передбачено законом.
Право обмежити обробку	Ви можете частково або повністю заборонити нам обробляти ваші персональні дані.
Право на перенесення даних	Ви можете запросити всі дані, які ви надали нам, і вимагати їх передачі іншому контролеру.
Право заперечити	Ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних.
Право відкликати згоду	Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час.
Право подати скаргу	Якщо ваш запит не було задоволено, ви можете подати скаргу до наглядового органу.

Новини

Переглянути всі

14 черв 2026
Європол закрив AudiA6: $389 млн відмивання через криптосервіс
13 черв 2026
Україна фіналізує закон про криптовалюти у серпні
12 черв 2026
Citigroup запускає торгівлю токенізованими акціями