Правила

5.1. Осуществление обмена начинается после получения от Пользователя средств и производится в срок до 72 часов. По истечении этого срока Пользователь в праве запросить возврат, если сервис “PocketBank.net” не способен провести обмен.

5.1.1. Если средства по созданной Пользователем заявке не поступают в течение указанного в заявке времени, то заявка автоматически отменяется.

5.1.2. Пользователь может возобновить автоматически отмененную заявку в течение 24 часов после ее регистрации в системе.

5.2. Обмен считается завершенным после перевода средств на реквизиты, указанные Пользователем.

5.3. Пользователь не может отменить уже начатый обмен.

5.4. В случае поступления суммы от Пользователя, размер которой отличается от указанной в заявке, сервис “PocketBank.net” может приостановить обмен, а заявка попасть в ошибочные. Обмен по такой операции может быть произведен только в ручном режиме по курсу действующему на момент обработки заявки оператором, при этом взимается дополнительная комиссия сервиса 5% (минимум 5 USD).

5.4.1 На направлениях, для оплаты которых выдается номер карты, при поступлении от Пользователя суммы отличной от указанной в заявке, сервис “PocketBank.net” может приостановить обмен, при этом средства могут быть утеряны.

5.5. В случае обозначения Пользователем недействительных или заблокированных реквизитов, обмен прекращается. Заявка попадает в статус «Ошибочные». Все верные реквизиты Пользователь обязуется предоставить в службу поддержки сервиса с указанием номера заявки и скриншотом, подтверждающими перевод средств на реквизиты, указанные при создании заявки. Обмен по такой операции может быть произведен только в ручном режиме по курсу действующему на момент обработки заявки оператором, при этом взимается дополнительная комиссия сервиса 5% (минимум 5 USD).

5.6. Возврат средств на счет Пользователя осуществляется в течение двух суток после его обращения, и только в случае невозможности сервисом “PocketBank.net” совершить обмен. При этом удерживается дополнительная комиссия 5% (минимум 5 USD) от суммы обмена, а также фиксированная комиссия платежной системы за проведение операции. Также для возвратов действует минимальная возможная сумма при проведении возвратов. В случае, если пользователь требует совершить возврат суммы менее установленной регламентом, то он обязуется дослать недостающие средства для проведения полного возврата. Эти меры обусловлены ограничениями платежных систем и бирж, используемых сервисом “PocketBank.net”.

5.7. Если Пользователь изменил примечания к платежу или оплатил счет с постороннего аккаунта, то такая операция может быть заблокирована. Обмен по такой операции может быть произведен только в ручном режиме по курсу действующему на момент обработки заявки оператором, при этом взимается дополнительная комиссия сервиса 5% (минимум 5 USD).

5.8. В случае поступления средств по отмененной заявке обмен не будет совершен автоматически. В этом случае обмен возможен только через обращение в службу поддержки в ручном режиме по курсу действующему на момент обработки заявки оператором, при этом взимается дополнительная комиссия сервиса 5% (минимум 5 USD).

5.9. Если Пользователь оплатил заявку совершив несколько транзакций вместо одной, то такой обмен не будет совершен автоматически. Обмен в этом случае возможен только через обращение в службу поддержки. Обмен по такой операции может быть произведен только в ручном режиме по курсу действующему на момент обработки заявки оператором, при этом взимается дополнительная комиссия сервиса 5% (минимум 5 USD).

5.10.  При совершении любых операций с "электронными деньгами" Wise, Revolut номер “ID” должен быть привязан к номеру телефона Пользователя.

5.11.  При совершении покупки криптовалюты с помощью банковской карты заявка должна быть оплачена в срок указанный в заявке. В случае возникновения непредвиденных ситуаций и прогнозируемой задержке оплаты более чем на час, пользователь обязан уведомить об этом Сервис через службу поддержки. Если пользователь не уведомил Сервис о проблеме в течение 1 часа с момента создания заявки, то Сервис оставляет за собой право приостановить обмен без возврата средств.

5.12. В случае, если клиент получает криптовалюту Биткойн, сроки подтверждения транзакции (зачисления средств) зависят от самой системы Биткойн. Данный процесс может занимать от 15 минут до нескольких часов, в зависимости от загруженности сети Биткойн. Обменный сервис за скорость прохождения транзакций и подтверждений в сети Биткойн ответственность не несет.

5.13. Пользователь, путем нажатия кнопки «Я прочитал и согласен с условиями» подтверждает, что он принимает все условия этого Соглашения.

5.14. В случае, если на счета или кошельки, принадлежащие сервису “PocketBank.net” поступили средства без создания заявки, по просроченной или отмененной заявке, при этом отправитель средств не идентифицирован или же не обращался на официальную почту support@pocketbank.net в течение месяца с момента зачисления средств, то все средства поступают в распоряжение сервиса “PocketBank.net”.

5.15. В случае ручного обмена с привлечением оператора срок обработки заявки составляет до 48 часов.